6月17日，上海Manner咖啡品牌的一家门店内，女店员突然情绪失控，拿起咖啡粉朝着柜台外的顾客泼去，边泼还边尖声叫嚷：“你投诉啊！你投诉啊！”这一事件不仅震惊了顾客，也引起了社会的广泛关注。

当天上午，女店员在忙碌的操作台上拿起咖啡粉，毫不犹豫地对着顾客泼去。顾客的衣服瞬间遭殃，表情显得十分惊恐。女店员情绪失控，一边粗喘气，一边大喊大叫，威胁顾客去投诉。然而，顾客并未因此退缩，依然保持冷静，要求店员道歉。

事件发生后，网络上出现了两个派别的观点。一方理解店员，认为他们工作忙碌，情绪上头时难免失控；另一方则力挺顾客，表示无法理解店员的行为。

在事件发酵后，完整视频被放出，揭示了事件的更深层原因。原来，在顾客到店之前，店员们已经忙碌不堪，订单积压严重，导致等待时间变长。这种压力下，店员们难以保持冷静，一旦遇到刺激，就可能情绪失控。

事件背后，反映了资本家在转嫁矛盾的问题。他们为了降低成本，不愿多招聘店员，导致店员们长时间处于超负荷状态。当店员们遇到投诉时，他们可能会因为压力而情绪失控。

对于这种情况，网友们建议商家应该对超时订单有所补偿，以缓解顾客的不满；同时，对店员进行奖惩约束，避免类似事件再次发生。

目前，相关品牌已经对此事做出回应，男店员动手打人已被开除，女店员因态度问题也被开除。然而，如果根源不处理，类似事件仍会再次发生。

这一事件再次提醒我们，在追求效率的同时，也需要关注员工的心理健康和工作压力。作为资源方或平台方，应该承担起社会责任，确保员工和顾客的权益得到保障。只有这样，才能真正实现可持续发展。